Respuestas automáticas por palabra clave · Sin IA · Formatos: PNG, JPG, WEBP, PDF
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➕ Nueva Regla ?Crear una regla de auto-respuesta: 1. Poné la palabra clave (ej: "tela") 2. Elegí el tipo de match: 🔍 Contiene — si el mensaje incluye la palabra 🎯 Exacto — solo si es idéntico ▶️ Empieza con — si arranca con esa palabra 3. Escribí el texto de respuesta 4. Opcional: adjuntá imagen o PDF 5. Guardá y listo 🎉
⚠️ Se dispara una sola vez por conversación: si el cliente escribe la misma keyword varias veces, solo responde la primera vez (evita spam).
⏱️ ¿Y si querés que responda siempre? Destildá «Responder una sola vez» acá abajo (por ejemplo en «precios»).
📸🎧 También podés responder a imágenes y audios: tocá los botones de abajo en vez de escribir una palabra.
Responder cuando llegue:?Reglas de imagen y audio Estas reglas no se disparan por una palabra: se disparan solas cuando tu cliente manda una foto (📸) o una nota de voz (🎧).
Cómo se usan: 1. Tocá 📸 o 🎧 — el emoji se pone en el campo de palabra clave 2. Escribí la respuesta que querés mandar 3. Guardá y prendela con el switch de la lista
⚠️ Mientras esté apagada no pasa nada — tu flow y tu IA siguen funcionando igual.
⚠️ Si la prendés: · 📸 la foto ya no se le transfiere a tu asesor ni la analiza la IA: responde el texto que escribas · 🎧 la IA deja de transcribir ese audio: responde el texto que escribas
Si querés que además siga funcionando tu flow, tildá «Responder y seguir».
?Responder y seguir · Destildado (recomendado): el bot responde y ahí termina — tu flow y tu IA no hacen nada con ese mensaje. · Tildado: además de responder, tu flow y tu IA siguen funcionando como si la regla no existiera.
¿Para qué sirve? Para avisar algo y que igual pase lo de siempre. Ejemplo: avisar «no envíes audios» y que la conversación igual se transfiera a un asesor.
⚠️ Si lo tildás, el cliente puede recibir dos mensajes: el de esta regla y el de la IA.
?Responder una sola vez · Tildado (recomendado): si el cliente escribe esa palabra se le responde una sola vez. Si más adelante la vuelve a escribir en la misma conversación, ya no se le responde de nuevo. · Destildado: se le responde todas las veces que escriba esa palabra.
¿Cuándo destildarlo? Cuando la respuesta sirve más de una vez — por ejemplo precios o catálogo: el cliente puede volver a pedir la lista más adelante y conviene mandársela otra vez.
¿Cuándo dejarlo tildado? Cuando la respuesta es un aviso que ya se dio (un saludo, la dirección, una promo): repetirlo sería spam.
ℹ️ Es por regla y por conversación: cada cliente nuevo recibe la respuesta la primera vez que escribe esa palabra, aunque otro cliente ya la haya recibido antes.
📋 Mis Reglas ?Gestionar tus reglas: · Toggle 🟢/🔴 = activar/desactivar sin borrar · ✏️ = editar texto, keyword o archivo · ✕ = eliminar la regla y su archivo · Las reglas inactivas se ven atenuadas · La primera keyword que hace match se ejecuta · El distintivo RESPONDE SIEMPRE = esa regla contesta todas las veces que el cliente escriba la palabra, no una sola0 activas
📁 Archivos Subidos ?Gestión de almacenamiento: · Ves todos los archivos subidos, su peso, y a qué regla pertenecen · ✕ borra solo el archivo — la regla sigue activa (sin adjunto) · Límite: 25 MB por cuenta · Formatos: PNG, JPG, WEBP, PDF · Las imágenes se comprimen al subir
✏️ Editar Regla
Responder cuando llegue:
?Responder y seguir · Destildado: el bot responde y ahí termina (el flow y la IA no siguen). · Tildado: además de responder, el flow y la IA siguen funcionando.
⚠️ Si lo tildás, el cliente puede recibir dos mensajes: el de esta regla y el de la IA.
?Responder una sola vez · Tildado: se responde una sola vez por conversación (si el cliente vuelve a escribir esa palabra, ya no se le responde de nuevo). · Destildado: se responde todas las veces que el cliente escriba esa palabra.
ℹ️ Destildalo en respuestas que sirven más de una vez (por ejemplo precios): el cliente puede volver a pedir la lista más adelante.