Si tenés otra duda, escribinos por WhatsApp y te respondemos al instante.
¿Qué es WativO exactamente?
Es una plataforma que une tus conversaciones de WhatsApp, Instagram y Telegram con herramientas de gestión de negocio — Agenda, Comisiones, Cupones, Puntos VIP, Caja y Campañas masivas — todo en un solo panel.
¿Necesito tarjeta de crédito para probarlo?
No. Podés crear tu cuenta y usar WativO 14 días gratis, sin costo ni compromiso, sin ingresar ningún método de pago.
¿Qué pasa cuando terminan los 14 días gratis?
Te avisamos antes de que termine tu prueba. Si querés continuar, elegís el plan que más se ajuste a tu negocio; si no, tu cuenta simplemente queda inactiva — no se te cobra nada automáticamente.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, no hay contratos ni permanencia mínima. Podés cambiar de plan o cancelar cuando lo necesites desde tu panel.
¿Uso mi número de WhatsApp normal o necesito uno nuevo?
Podés conectar tu número actual, ya sea por código QR (como WhatsApp Web) o migrarlo a la API oficial de Meta más adelante, sin perder tu historial de chats.
¿Cuál es la diferencia entre conectar por QR o por API oficial?
El QR es instantáneo y gratis, ideal para empezar. La API oficial de Meta agrega plantillas aprobadas, mayor límite de envíos masivos y protección contra bloqueos — pensada para cuando tu volumen crece.
¿La inteligencia artificial puede equivocarse?
Puede pasar, como con cualquier IA. Por eso podés definir qué preguntas responde el bot y cuáles se derivan a un agente humano, y ajustar sus respuestas desde el Flow Builder en cualquier momento.
¿Cuántos usuarios o agentes puedo agregar?
Depende del plan. Todos los planes pagos permiten agregar tu equipo con roles y permisos, para que varios agentes atiendan desde el mismo Inbox sin pisarse.
¿Funciona en el celular?
Sí, el panel es responsive y podés atender chats, revisar tu Agenda y cobrar en la Caja desde el navegador de tu celular, sin instalar una app aparte.
¿Cuántos contactos puedo tener?
Va desde 10 contactos en el plan de prueba hasta 10.000 o más en los planes superiores. Podés ver el detalle completo en la sección de Precios.
¿Puedo usar Instagram y Telegram junto con WhatsApp?
Sí. Los tres canales llegan al mismo Inbox unificado, y podés armar un flujo de chatbot distinto (o el mismo) para cada plataforma.
¿Sirve para negocios que no venden por WhatsApp, solo agendan citas?
Sí. La Agenda funciona sola o combinada con el chatbot — podés usar solo el módulo de citas, comisiones y caja si no necesitás automatizar conversaciones todavía.
¿Cómo se calculan las comisiones del staff?
Definís el % de comisión de cada persona una sola vez. Cada vez que se cobra un servicio en la Caja, WativO calcula la comisión automáticamente y la suma al informe de ese staff.
¿Qué son los Cupones y el Depósito/Anticipo?
Los Cupones son códigos de descuento con vencimiento y máximo de usos. El Depósito/Anticipo permite cobrar un adelanto al agendar, lo que reduce mucho las ausencias de último momento.
¿Puedo migrar desde otro sistema o desde WhatsApp Business normal?
Sí, nuestro equipo te ayuda con el proceso de migración de contactos y conexión de tu número durante el onboarding.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Sí, tu información se aloja en infraestructura con acceso restringido y no se comparte con terceros. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
¿Hay soporte en español?
Sí, todo nuestro soporte y la plataforma están en español, pensados para negocios de Latinoamérica.
¿Cuánto tarda el onboarding?
Conectar tu número por QR toma minutos. Configurar tu chatbot, Agenda y Comisiones básicas normalmente se completa el mismo día.
¿Puedo enviar campañas masivas sin que me bloqueen el número?
Sí, siempre que uses plantillas aprobadas por Meta a través de la API oficial — así es como evitás el riesgo de bloqueo por spam.
¿WativO ya funciona con los nuevos "nombres de usuario" de WhatsApp?
Sí. Meta está implementando un cambio a nivel mundial donde los contactos pueden identificarse por un nombre de usuario en vez de (o además de) su número de teléfono. WativO ya está preparado para este cambio — seguís recibiendo y respondiendo mensajes con normalidad, sin importar cómo Meta identifique al contacto.
¿Puedo usar Facebook Messenger junto con WhatsApp, Instagram y Telegram?
Sí, sin costo extra ni addon aparte. Conectá tu página de Facebook y respondé Messenger desde el mismo Inbox unificado donde ya manejás tus otros canales.
¿Puedo conectar mis flujos con Google Sheets, Drive o Calendar?
Sí. El Flow Builder tiene nodos nativos para Google Sheets, Google Drive, Google Calendar y Google Docs — sin necesidad de Zapier ni integraciones externas.
¿Puedo reenviar una conversación a otro agente sin copiar y pegar?
Sí, desde el Inbox podés reenviar cualquier mensaje o conversación completa a otro agente o canal con un clic.
¿Puedo importar todos mis contactos de WhatsApp de una vez?
Sí, si conectás por QR podés importar todos los contactos de tu celular al Phonebook centralizado en un clic, sin exportar ni subir archivos CSV.
¿Qué pasa con el cambio de precios que anunció Meta para octubre de 2026?
A partir del 1 de octubre, Meta empieza a cobrar por ciertos mensajes que hoy son gratis (según su propia política de precios, no de WativO). Ese cargo lo factura Meta directo a la cuenta de WhatsApp Business de tu negocio, no a través de WativO — tu plan de WativO no cambia de precio por esto. Te avisamos con anticipación para que no te agarre de sorpresa.
¿Qué pasa si tengo más de un local o sucursal?
Podés gestionar varias cuentas de WhatsApp y equipos desde la misma plataforma. Escribinos para armar el plan que mejor se ajuste a tu operación.
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